Verkaufspolitik

Allgemeine Geschäftsbedingungen für OnLine Store

Wenn Sie Ihre Zweifel in der folgenden Liste nicht finden, wenden Sie sich bitte an Kontakt hier!

Auftrag

Alle auf der Website zum Verkauf stehenden Flöten sind von uns erstellte Modelle und dienen Ihnen als Referenz für die Bestellung Ihrer Flöte. Wir arbeiten nicht mit Lagerbeständen. Es ist kein mechanisierter Prozess, jedes Instrument wird einzeln manuell hergestellt. Bei der Auswahl eines Modells für die Bestellung Ihrer Flöte finden Sie auf der Instrumentenseite Stimm- und Finishing-Optionen. Wenn es nicht möglich ist, das ausgewählte Modell genau zu reproduzieren, werden wir Alternativen vorstellen. Jedes Instrument ist einzigartig und der Prozess der Schaffung und Energieübertragung auf seine Materialisierung ist ein Ritual auf der Suche nach dem Stand der Technik und der Erfassung des besten Klangs und der besten Verarbeitung, die der Rohstoff bieten kann. Nach der Bestellung und Genehmigung der Zahlung tritt die Flöte in den Produktionszyklus ein. Sie erhalten bei jedem Schritt des Vorgangs eine E-Mail. Sie können sich auch in Ihr Konto auf der Website einloggen. Gegenwärtig beträgt der durchschnittliche Zeitraum unseres Produktions-, Endbearbeitungs- und Versandzyklus 90 Tage, der sich aufgrund der Art des handwerklichen Prozesses, bei dem wir die maximale Qualität in jedem Schritt aus der Materialauswahl schätzen, in einigen Fällen bis zu 180 Tage erstrecken kann Tuning, Testen und Finishing. Wenn der ausgewählte Artikel mit einem sofortigen Lieferstempel gekennzeichnet ist, beträgt die Lieferzeit 7 Tage.

Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarten, PagSeguro, PayPal, Mercado Pago oder direkter Überweisung. In diesem Fall erhalten Sie nach dem Kauf Bankdaten. Der Produktionszyklus des Instruments beginnt, nachdem die Zahlung genehmigt wurde.

Lieferung und Verpackung

Unsere Lieferungen erfolgen in ganz Brasilien über Correios (Sedex), von den Spediteuren JadLog, DHL oder FeDex. Wenn am Zielort Verfügbarkeit besteht. Die Frachtkosten werden auf der Bestellseite berechnet. Nachdem Sie die Postleitzahl des Ziels mitgeteilt haben, werden die Optionen und Werte für die Auswahl des Transportdienstes angezeigt. Wir versenden immer versichert, bei Verlust oder Diebstahl schließen wir die Versicherung ab und stellen ein neues Instrument her, solange die Frist für Produktion und Versand wieder wie in der „Bestellung“ beschrieben ist. Die Versandverpackung ist gut geschützt. Nehmen Sie das Instrument mit größter Sorgfalt aus der Verpackung.

Internationaler Kauf

Wir befinden uns mit einer physischen Adresse unter Brasilien Derzeit liefern wir nach Deutschland, Belgien, Kanada, Chile, Singapur, Dänemark, Spanien, Frankreich, Niederlande, Italien, Japan, Mexiko, Norwegen, Neuseeland, Großbritannien, Portugal, Schweiz, Schweden, Türkei, Uruguay und USA . In Kürze versenden wir in andere Länder. Wenn Ihr Land hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Die Zahlung auf unserer Website kann per Kreditkarte mit PayPal, 2Checkout oder direkter Überweisung per Transferwise erfolgen.

Jedes Land hat eine Steuer- und Zollpolitik für bestimmte importierte Produkte. die nicht im Kauf auf unserer Website enthalten sind. Es liegt in der Verantwortung jedes Käufers, Einfuhrzölle und Steuern auf internationale Einkäufe zu zahlen. Ashar Native Flute ist nicht verantwortlich für Einfuhrzölle und Steuern, die für das Zielland gelten. 

Internationale Sendungen werden von DHL oder FeDex mit Kurierdienst ausgeführt, der den gesamten Zollabfertigungsprozess für unsere Kunden rationalisiert und an Ihre Haustür liefert. 

Umtausch und Rückgabe

Wir arbeiten mit handgefertigten Instrumenten und akzeptieren trotzdem den Umtausch oder die Rücksendung Ihrer Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne zusätzliche Kosten. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail: contato@flautanativa.com oder WhatsApp: 21-991179232 und informieren Sie uns innerhalb der Frist. Wir akzeptieren nur Rücksendungen innerhalb des oben genannten Zeitraums, die in einwandfreiem Zustand sind, und wir akzeptieren keine rissigen oder kaputten Produkte, es sei denn, diese wurden während des Transports beschädigt. Wir bieten die Lösung für Ihre maximale Zufriedenheit.

Rückgabe und Rückerstattung

Der Kunde kann eine Rückerstattung der innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Eingang der Bestellung gezahlten Beträge beantragen. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Analyse des Instruments. Wenn der Kunde das Instrument als beschädigt bezeichnet, erfolgt keine Rückerstattung. Die mit der Rücksendung der Bestellung verbundenen Kosten trägt der Kunde. Nach Ablauf der Lieferzeit von 7 (sieben) Tagen wird eine Rückgabeanforderung nicht mehr angenommen. Die Rückerstattung erfolgt durch Einzahlung auf ein vom Kunden angegebenes Girokonto (Beträge, die nachweislich bereits per Bankbeleg oder Banküberweisung oder bereits belasteten Kreditkartenraten bezahlt wurden) oder durch Rückbuchung (noch zu belastende Kreditkartenraten). Bei Kreditkarten kann die Gutschrift in bis zu 02 (zwei) Rechnungen nach dem Datum des Antrags auf Rückerstattung erfolgen. Wir erinnern Sie daran, dass dieses Verfahren in der Verantwortung des Kartenadministrators liegt. Wenn die Zahlung mit der Kreditkarte erfolgt ist, erfolgt die Anforderung einer Rückbuchung beim Betreiber innerhalb von 10 (zehn) Werktagen. Das Protokoll zur Bestätigung der Stornierung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Garantie

Die Garantie für Oberflächen wie Lackierung und Lackierung oder natürliche Abnutzung ist auf die gesetzliche Frist von 90 Tagen beschränkt. Für die Struktur des Instruments gewähren wir 2 Jahre Garantie. Innerhalb dieser Frist akzeptieren wir den Versand des Instruments zur Reparatur, Pflege und Wartung, sofern der Kunde die Transportkosten zu unserer Werkstatt trägt. Nach Ablauf der zwei Jahre wird eine Wartungsgebühr für das Instrument erhoben.>

Rückzug

Wenn Sie Ihren Kauf noch vor Erhalt Ihrer Bestellung bereuen, wenden Sie sich an WhatsApp: 21-99117-9232 oder per E-Mail an contato@flautanativa.com und teilen Sie Ihre Auszahlung mit. Die Lieferung der Bestellung wird storniert und der bezahlte Betrag zurückerstattet. Wenn die Bestellung bereits auf dem Weg zur Lieferung ist, erhalten und senden Sie sie erneut, ohne das Paket zu öffnen, und kontaktieren Sie uns, um den Vorgang der Stornierung des bezahlten Betrags und der Storno-Logistik zu starten.