Política de Ventas

Todas las flautas a la venta en el sitio son modelos creados por nosotros y sirven como referencia para que ordene su flauta. No trabajamos con stock. No es un proceso mecanizado , cad instrumento se fabrica uno a uno manualmente y se produce para usted . Al elegir un modelo para ordenar su flauta, le brindamos opciones de afinación y acabado en la página del instrumento. Si no es posible reproducir exactamente el modelo elegido, le presentaremos alternativas.

Cad instrumento es único y el proceso de creación y la energía transferida a su materialización es un ritual en busca del estado del arte y capturando el mejor sonido y acabado que la materia prima puede ofrecer. Después del pedido y la aprobación del pago, la flauta entrará en el ciclo de producción. Recibirá un correo electrónico en cad etapa del proceso y también podrá hacer un seguimiento iniciando sesión en su cuenta en el sitio.

Para cad modelo de flauta, hay un período de previsión para la producción y el envío, este pronóstico se informa en la página del producto. Para realizar la compra es obligatorio aceptar el plazo de “Tiempo” de elaboración del referido modelo.

Aceptamos pagos con Pix, comprobante bancario, tarjetas de crédito, PayPal o Bitcoin. El ciclo de producción del instrumento comienza después de la aprobación del pago.

Para pedidos internacionales tiene la opción de elegir la moneda de su región o la moneda en la que desea realizar el pago, aceptamos USD , EUR , GBP , CAD , AUD , AED , ARS, CHF , ILS, JPY , TRY y otras monedas . Al cambiar la moneda, la conversión se basa en la moneda de referencia de nuestro sitio web ( BRL ). En la parte superior de la página se encuentra el menú con la opción de cambiar moneda.

El pago se realiza en la moneda elegida para la compra y las opciones de pago estarán disponibles según la moneda y el país elegido en su cad astro.

Los envíos para compras dentro de Brasil se realizan por Correios (Sedex) o Transportadora Total Express. Si hay disponibilidad en el destino. Los costos de envío se pueden calcular en la página del producto o en la página de pago. Luego de informar el Código Postal de destino, se mostrarán las opciones y valores para elegir el servicio de transporte. Siempre enviamos con seguro, en caso de pérdida ingresamos con el seguro y hacemos un nuevo instrumento, nuevamente contando el plazo de producción y envío como se describe en el "Pedido". El paquete de envío está bien protegido. Tenga sumo cuidado y atención al sacar el instrumento de su embalaje.

Estamos ubicados con una dirección física en Brasil y actualmente enviamos a Australia, Alemania, Bélgica, Canadá, Chile, Singapur, Dinamarca, España, Francia, Guadalupe, Países Bajos, Hungría, Italia, Israel, Japón, Malta, México, Noruega, Nueva Zelanda, Reino Unido (UK), Reunión, Portugal, Suiza, Suecia, Tailandia, Uruguay, EE. UU. y otros. Si su país no figura en nuestra página de pago, comuníquese con nosotros para que podamos verificar la disponibilidad.

Cad país tiene su política fiscal y tasas aduaneras relacionadas con determinados productos importados, que no están incluidos en la compra en nuestra web . Es responsabilidad del comprador pagar las tarifas e impuestos de importación para compras internacionales. Flauta Nativa Ashar es responsable de los aranceles e impuestos de importación aplicables al país de destino.

Los envíos internacionales se realizan por DHL o FedEx, como servicio de Courier, agilizan los procesos de pago de impuestos de importación y despacho de aduana y cobran una tasa administrativa junto con el impuesto que varía según el país y el estado. El comprador deberá pagar el impuesto directamente al transportista responsable de su entrega para poder recibir el pedido.  

Flauta Nativa Ashar no tiene participación ni responsabilidad por las tasas e impuestos cobrados en el país de destino. Si el comprador no paga el impuesto, el pedido será devuelto al remitente, generando un nuevo costo de flete de importación para el remitente. Para generar un nuevo flete para el comprador, éste deberá pagar dos nuevos fletes. Cuando reciba el correo electrónico con el enlace de seguimiento de su pedido, esté atento a los contactos del transportista, ya que se comunicarán con usted por correo electrónico y por teléfono para agilizar el pago de los aranceles aduaneros.  

Trabajamos con instrumentos hechos a mano y aun así, aceptamos cambio o devolución de su pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

Esta solicitud puede realizarse a través de nuestros canales de atención: Correo electrónico: [email protected] , a través de nuestro Chat en el sitio web o a través de nuestro WhatsApp: +55-21-4063-3547.

Para Devoluciones , la forma de reembolso se acordará con el comprador dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución del artículo adquirido.

El flete de cambio y devolución corre por cuenta del comprador, que podrá ser deducido del importe a reembolsar.

Para el Cambio , el comprador deberá elegir el nuevo producto y esperar el periodo de preparación y envío del mismo, si existe diferencia en el monto a pagar por parte del comprador, deberá liquidar dicha diferencia para que se le envíe el nuevo producto. .

El comprador tiene hasta 30 días después de recibir su compra para solicitar la devolución y el reembolso. Esta solicitud podrá realizarse a través de nuestros canales de atención: Correo electrónico: [email protected] , a través de nuestro Chat en el sitio web o a través de nuestro WhatsApp: +55-21-2018-1970.

La forma de reembolso se acordará con el comprador dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución del artículo comprado.

El envío de la devolución corre a cargo del comprador, que podrá deducirse del importe a reembolsar.

La garantía para acabados, como pintura y barniz o desgaste natural, se restringe al plazo legal de 90 días. En cuanto a la estructura del instrumento, ofrecemos una garantía de 2 años. Dentro de este plazo, aceptamos el envío del instrumento para su reparación, cuidado y mantenimiento, siempre que el cliente pague los gastos de transporte hasta nuestro taller. Después del período de 2 años, se cobrará una tarifa de mantenimiento por el instrumento.

Si se cancela la compra antes de recibirla, contacta con nosotros a través de nuestros canales de atención y comunica tu desistimiento para que podamos iniciar el proceso de devolución tal y como se ha descrito anteriormente en el apartado Devoluciones y Reembolsos. Se cancelará la entrega del pedido y se devolverá el importe pagado.

Si el pedido ya está en camino a la entrega, recibe el producto y contáctanos para solicitar la etiqueta de envío de devolución. En este caso, el coste del flete se descontará del importe total a reembolsar.