Politique de vente

Toutes les flûtes en vente sur le site sont des modèles créés par nos soins et vous servent de référence pour commander votre flûte. Nous ne travaillons pas avec du stock. Il ne s'agit pas d'un processus mécanisé , cad instrument est fabriqué un par un manuellement et produit pour vous . Lors du choix d'un modèle pour commander votre flûte, nous proposons des options d'accordage et de finition sur la page de l'instrument. S'il n'est pas possible de reproduire exactement le modèle choisi, nous présenterons des alternatives.

Cad instrument est unique et le processus de création et l'énergie transférée à sa matérialisation est un rituel à la recherche de l'état de l'art et capturant le meilleur son et finition que la matière première peut offrir. Après la commande et l'approbation du paiement, la flûte entrera dans le cycle de production. Vous recevrez un email à cad étape du processus et vous pourrez également faire un suivi en vous connectant à votre compte sur le site.

Pour cad modèle de flûte, il existe une période prévisionnelle de production et d'expédition, cette prévision est renseignée sur la page produit. Pour effectuer l'achat, il est obligatoire d'accepter le terme de "Temps" de préparation du modèle référencé.

Nous acceptons les paiements avec Pix, bordereau bancaire, cartes de crédit, PayPal ou Bitcoin. Le cycle de production de l'instrument commence après l'approbation du paiement.

Pour les commandes internationales, vous avez la possibilité de choisir la devise de votre région ou la devise dans laquelle vous souhaitez effectuer le paiement, nous acceptons USD , EUR , GBP , CAD , AUD , AED , ARS, CHF , ILS, JPY , TRY et d'autres devises . Lors du changement de devise, la conversion est basée sur la devise de référence de notre site Web ( BRL ). En haut de la page se trouve le menu avec la possibilité de changer de devise.

Le paiement s'effectue dans la devise choisie pour l'achat et les options de paiement seront disponibles en fonction de la devise et du pays choisis dans votre cad astro.

Les expéditions pour les achats au Brésil sont effectuées par Correios (Sedex) ou Transportadora Total Express. S'il y a de la disponibilité à destination. Les frais d'expédition peuvent être calculés sur la page du produit ou sur la page de paiement. Après avoir informé le code postal de destination, les options et les valeurs pour choisir le service de transport seront affichées. Nous publions toujours avec assurance, en cas de perte nous entrons avec l'assurance et fabriquons un nouvel instrument, en comptant à nouveau le délai de production et d'expédition tel que décrit dans la « Commande ». Le colis d'expédition est bien protégé. Prenez le plus grand soin et attention pour retirer l'instrument de son emballage.

Nous sommes situés avec une adresse physique au Brésil et livrons actuellement en Australie, Allemagne, Belgique, Canada, Chili, Singapour, Danemark, Espagne, France, Guadeloupe, Pays-Bas, Hongrie, Italie, Israël, Japon, Malte, Mexique, Norvège, Nouveau Zélande, Royaume-Uni (UK), Réunion, Portugal, Suisse, Suède, Thaïlande, Uruguay, USA et autres. Si votre pays ne figure pas sur notre page de paiement, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la disponibilité.

Cad pays a sa politique fiscale et les frais de douane liés à certains produits importés, qui ne sont pas inclus dans l'achat sur notre site . Il est de la responsabilité de l'acheteur de payer les frais et taxes d'importation pour les achats internationaux. Flauta Nativa Ashar n'est pas responsable des droits et taxes d'importation applicables au pays de destination.

Les envois internationaux sont effectués par DHL ou FedEx, en tant que service de messagerie, ils accélèrent les processus de paiement des taxes à l'importation et de dédouanement et facturent des frais administratifs avec la taxe qui varie selon le pays et l'état. L'acheteur doit régler la taxe directement au transporteur chargé de sa livraison afin de réceptionner la commande.  

Flauta Nativa Ashar n'a aucune participation ou responsabilité pour les frais et taxes facturés dans le pays de destination. Si l'acheteur ne paie pas la taxe, la commande sera renvoyée à l'expéditeur, générant un nouveau coût de fret à l'importation pour l'expéditeur. Pour générer un nouveau fret pour l'acheteur, il doit payer deux nouveaux frets. Lorsque vous recevez l'e-mail avec le lien de suivi de votre commande, soyez conscient des contacts du transporteur, car ils vous contacteront par e-mail et par téléphone pour accélérer le paiement des frais de douane.  

Nous travaillons avec des instruments faits à la main et même ainsi, nous acceptons l'échange ou le retour de votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

Cette demande peut être faite via nos canaux de service : E-mail : [email protected] , via notre Chat sur le site ou via notre WhatsApp : +55-21-4063-3547.

Pour les retours , le formulaire de remboursement sera organisé avec l'acheteur dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour de l'article acheté.

Le fret d'échange et de retour est payé par l'acheteur, qui peut être déduit du montant à rembourser.

Pour l'échange , l'acheteur doit choisir le nouveau produit et attendre la période de préparation et d'expédition de celui-ci, s'il y a une différence dans le montant à payer par l'acheteur, il doit régler cette différence pour que le nouveau produit soit envoyé .

L'acheteur dispose d'un délai de 30 jours après réception de son achat pour demander un retour et un remboursement. Cette demande peut être faite via nos canaux de service : E-mail : [email protected] , via notre Chat sur le site ou via notre WhatsApp : +55-21-2018-1970.

Le formulaire de remboursement sera convenu avec l'acheteur dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du retour de l'article acheté.

L'expédition de retour est payée par l'acheteur, qui peut être déduite du montant à rembourser.

La garantie des finitions, telles que la peinture et le vernis ou l'usure naturelle, est limitée au délai légal de 90 jours. Quant à la structure de l'instrument, nous offrons une garantie de 2 ans. Dans ce délai, nous acceptons d'envoyer l'instrument pour réparation, entretien et maintenance, à condition que le client paie le coût du transport jusqu'à notre atelier. Après la période de 2 ans, des frais de maintenance seront facturés pour l'instrument.

Si l'achat est annulé avant de le recevoir, contactez-nous via nos canaux de service et communiquez votre retrait afin que nous puissions commencer le processus de remboursement comme décrit ci-dessus dans la section Retours et remboursements. La livraison de la commande sera annulée et le montant payé sera remboursé.

Si la commande est déjà en cours de livraison, recevez le produit et contactez-nous pour demander l'étiquette d'expédition de retour. Dans ce cas, les frais de transport seront déduits du montant total à rembourser.