Condições Gerais da Loja OnLine.

Caso não encontre suas dúvidas na lista abaixo, entre em contato aqui!

Encomenda?

Todas as flautas disponíveis em nossos catálogos, são modelos criados por nós que servem como referência para você encomendar sua flauta. Não trabalhamos com estoque. Ao escolher um modelo para encomendar usa flauta, nós entraremos em contato para acertar os detalhes e acabamento. Caso não seja possível reproduzir exatamente o modelo escolhido nós apresentaremos alternativas, para você receber sua flauta única exclusiva.

Após o pedido e aprovação do pagamento, a flauta entrará na produção, e no prazo máximo de 15 a 30 dias úteis ela estará pronta para envio. Antes de postar a flauta, nós entramos em contato e enviamos fotos e vídeo de teste para aprovação do cliente. Após aprovação despachamos a encomenda via Correios: Sedex ou Pac, conforme escolhido no ato da compra.

Pagamento?

Aceitamos pagamentos via PagSeguro, que pode ser pago em cartão de crédito e parcelado com encargos da operadora. Ou transferência bancária direta para nossa conta, os nossos dados bancários você receberá após efetivar a compra. A produção da flauta inicia após aprovado o pagamento.

Entrega e Embalagem?

Nossas entregas são realizadas para todo o Brasil via Correios, através do serviço de PAC ou Sedex, o valor do frete será calculado na página do Checkout. Após informar o CEP de destino, será mostrado as opções e valores para escolha do serviço. Sempre postamos com seguro, em caso de extravio ou roubo nós entramos com o seguro e enviamos novamente a encomenda.

Além da embalagem de envio, todas as flautas acompanham capa de transporte em tecido. Ao tirar a flauta da embalagem de envio, tenha a máxima atenção e cuidado antes de puxar a flauta, para não tirar a palheta (totem) da posição.

Troca e Devolução?

Trabalhamos com instrumentos artesanais e mesmo assim, nós aceitamos troca ou devolução da sua encomenda no prazo de até 7 dias após o recebimento sem custo adicional. Basta entrar em contato pelo email: contato@flautanativa.com ou WhatsApp: 21-98718-5883 e informar dentro do prazo. Só aceitamos devoluções de produtos no prazo acima que estejam em perfeito estado, e não aceitamos produtos trincados ou quebrado. Nós providenciaremos a solução para sua máxima satisfação.

Devolução e Reembolso?

O cliente pode solicitar o reembolso dos valores pagos em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda. O reembolso somente será feito após a análise do instrumento. Caracterizada dano ao instrumento por parte do cliente, o reembolso não será efetuado. Os custos associados à devolução da encomenda serão de responsabilidade do cliente. Após o período de 7 (sete) dias de entrega, não será mais aceito pedido de devolução.

O reembolso será feito através de depósito em conta corrente indicada pelo cliente (valores comprovadamente já pagos através de boleto ou transferência bancária ou parcelas de cartão de crédito já debitados) ou através de estorno (parcelas de cartão de crédito ainda a debitar). Para cartão, o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão. Se o pagamento foi realizado no Cartão de Crédito a solicitação de estorno junto a operadora será realizada em até 10 (dez) dias úteis. O protocolo comprovante do cancelamento será enviado para o seu email.

Garantia?

Garantia de acabamentos, como pintura e verniz ou desgaste natural fica restrita ao prazo legal de 90 dias. Quanto a estrutura do instrumento, nós oferecemos garantia de 2 anos. Dentro deste prazo, aceitamos o envio do instrumento para reparos, cuidados e manutenção, desde que o cliente pague o custo de transporte até nossa oficina. Após o prazo de 2 anos será cobrada uma taxa de manutenção para o instrumento.

Desistência?

Caso mesmo antes de receber sua encomenda você se arrependa da sua compra, entre em contato pelo WhatsApp: 21-98718-5883 ou por Email: contato@flautanativa.com e comunique sua desistência. A entrega da encomenda será cancelada e o valor pago será estornado. Caso o pedido já esteja a caminho da entrega, receba e nos reenvie sem abrir a embalagem e entre em contato conosco para iniciar o processo de estorno do valor pago.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!
WhatsApp