Politica di Vendita

Flauta Nativa Ashar è situata in Brasile e mette a disposizione un catalogo di flauti artigianali che sono prodotti su ordinazione attraverso l’ordine effettuato sul nostro sito: www.flautanativa.com.

Tutti i flauti in vendita sul sito sono modelli creati da noi e servono come riferimento per ordinare il tuo flauto. Non lavoriamo con stock. Non è un processo meccanizzato, ogni strumento è realizzato uno a uno manualmente e prodotto per te. Scegliendo un modello per ordinare il tuo flauto, mettiamo a disposizione opzioni di accordatura e finitura nella pagina dello strumento. Se non fosse possibile riprodurre esattamente il modello scelto, ti presenteremo alternative.

Ogni strumento è unico e il processo di creazione e l’energia trasferita alla sua materializzazione è un rituale alla ricerca dello stato dell’arte e della cattura del miglior suono e finitura che la materia prima può offrire. Dopo l’ordine e l’approvazione del pagamento, il flauto entrerà nel ciclo di produzione. Riceverai un’email in ogni fase del processo e potrai anche seguire l’andamento accedendo al tuo account sul sito.

Per ogni modello di flauto esiste una previsione di tempo per la produzione e la spedizione, questa previsione è indicata nella pagina del prodotto. Per effettuare l’acquisto è obbligatorio accettare il termine di “Tempo” di preparazione del suddetto modello. E accettare i termini di vendita descritti qui e indicati nella pagina di completamento dell’acquisto.

Le opzioni di pagamento saranno aggiornate nella pagina di completamento dell’acquisto in base alla scelta del Paese nella registrazione. Per ordini effettuati in Brasile in BRL, accettiamo pagamenti tramite PIX, bollettino bancario, carte di credito, PayPal o Bitcoin. Il ciclo di produzione dello strumento inizia dopo l’approvazione del pagamento.

Per ordini internazionali hai l’opzione di scegliere la valuta della tua regione o la valuta con cui desideri effettuare il pagamento, accettiamo USD, EUR, GBP, CAD, CHF, SGD. Modificando la valuta, la conversione ha come base la valuta di riferimento del nostro sito (BRL) con il tasso di cambio vigente. In cima alla pagina c’è il menu con l’opzione per cambiare valuta. Il completamento dell’acquisto viene effettuato nella valuta scelta e le opzioni di pagamento saranno disponibili in base alla valuta e al paese scelto nella tua registrazione.

Le spedizioni per acquisti all’interno del Brasile sono effettuate dalle principali compagnie di trasporto disponibili, scelte secondo criteri propri di Flauta Nativa Ashar. In caso di disponibilità nella destinazione. Il valore della spedizione può essere calcolato nella pagina del prodotto o nella pagina di completamento dell’ordine. Dopo aver inserito il Codice Postale di destinazione, saranno mostrate le opzioni e i valori per la scelta del servizio di trasporto. Spediamo sempre con assicurazione, in caso di smarrimento facciamo ricorso all’assicurazione e realizziamo un nuovo strumento conteggiando nuovamente il tempo per la produzione e la spedizione come descritto in “Ordine”. L’imballaggio di spedizione è ben protetto. Presta la massima attenzione e cura nel rimuovere lo strumento dall’imballaggio.

Le nostre consegne sono effettuate dalle compagnie di trasporto FedEx, DHL o Servizio Postale Internazionale in caso di disponibilità nell’indirizzo di destinazione. Il valore della spedizione sarà calcolato nella pagina di completamento dell’ordine. Dopo aver inserito il Paese, saranno mostrate le opzioni e i valori per la scelta del servizio di trasporto. Per saperne di più sui costi di spedizione internazionale e sulle opzioni seleziona la scheda “Tasse e Dazi di Importazione”.

Nuova regola per gli acquisti internazionali

A partire dal 02 settembre 2026, le tasse, i dazi doganali e gli altri oneri di importazione non saranno più addebitati in anticipo sul nostro sito.

Tutti gli ordini internazionali sono spediti dal Brasile e, quando applicabile, saranno soggetti alle regole di importazione del paese di destinazione.

Come funziona?

1. Al momento dell’acquisto, pagherai solo i prodotti e il valore della spedizione internazionale presentato al checkout.
2. Il valore della spedizione internazionale non include tasse di importazione, IVA/VAT, dazi doganali o altri oneri eventualmente richiesti nel paese di destinazione.
3. Dopo l’arrivo della spedizione nel paese di destinazione, l’autorità doganale locale potrà calcolare e addebitare le tasse e i dazi applicabili, in conformità con la legislazione vigente in quel paese.
4. Quando vi sarà un addebito, il pagamento dovrà essere effettuato direttamente all’autorità doganale, alla compagnia di trasporto o all’agente responsabile dello sdoganamento, secondo la procedura adottata nel paese di destinazione.

Importante

I valori, i limiti di esenzione, le aliquote e le procedure di importazione variano in base a ciascun paese e possono essere modificati dalle autorità locali. Per questo motivo, non possiamo determinare in anticipo il valore esatto delle tasse o dei dazi che potrebbero essere addebitati.

La Flauta Nativa Ashar non riceve questi valori e non ha controllo sulla loro riscossione, poiché sono determinati dalle autorità del paese di destinazione.

Prima di effettuare il tuo acquisto, ti consigliamo di consultare le regole di importazione vigenti nel tuo paese per conoscere eventuali tasse, dazi e procedure applicabili all’ingresso di merci spedite dal Brasile.

Effettuando un acquisto internazionale sul nostro sito, l’acquirente dichiara di essere consapevole che eventuali tasse e dazi di importazione sono di sua responsabilità e dovranno essere pagati nel paese di destinazione, quando richiesti dalle autorità competenti.

Qualora le tasse, i dazi o altri oneri richiesti per il rilascio doganale non vengano pagati e, per questo motivo, la spedizione venga restituita in Brasile, i costi di un eventuale nuovo invio al paese di destinazione saranno a carico dell’acquirente.

Scopri di più qui!

Lavoriamo con strumenti artigianali e comunque accettiamo il cambio o il reso del tuo ordine entro 7 giorni dalla ricezione.

Questa richiesta può essere effettuata attraverso i nostri canali di assistenza: E-mail: [email protected], tramite la nostra Chat sul sito o tramite il nostro WhatsApp: +55-21991179232.

Per il Reso, la modalità di rimborso sarà concordata con l’acquirente entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso dell’articolo acquistato.

La spedizione per cambio e reso è a carico dell’acquirente che potrà essere detratta dal valore da rimborsare.

Per il Cambio, l’acquirente dovrà scegliere il nuovo prodotto e attendere il tempo di preparazione e spedizione dello stesso; in caso di differenza di valore da pagare dall’acquirente, dovrà saldare questa differenza affinché il nuovo prodotto venga spedito.

L’acquirente ha fino a 7 giorni dopo aver ricevuto l’acquisto per richiedere il reso e il rimborso. Questa richiesta può essere effettuata attraverso i nostri canali di assistenza: E-mail: [email protected], tramite la nostra Chat sul sito o tramite il nostro WhatsApp: +55-21991179232.

La modalità di rimborso sarà concordata con l’acquirente entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso dell’articolo acquistato.

La spedizione di reso è a carico dell’acquirente che potrà essere detratta dal valore da rimborsare.

La garanzia sulle finiture, come verniciatura e vernice o usura naturale, è limitata al termine legale di 90 giorni. Per quanto riguarda la struttura dello strumento, offriamo una garanzia di 2 anni. Entro questo termine, accettiamo l’invio dello strumento per riparazioni, cure e manutenzione, a condizione che il cliente paghi il costo del trasporto fino al nostro laboratorio. Dopo il termine di 2 anni sarà addebitata una tassa di manutenzione per lo strumento.

In caso di recesso dall’acquisto prima di riceverlo, contattaci attraverso i nostri canali di assistenza e comunica il tuo recesso per avviare il processo di rimborso come descritto sopra nella sezione Reso e Rimborso. La consegna dell’ordine sarà annullata e l’importo pagato sarà rimborsato.

Se l’ordine è già in transito per la consegna, ricevi il prodotto e contattaci per richiedere l’etichetta di trasporto per il reso. In questo caso, il valore della spedizione sarà detratta dall’importo totale da rimborsare.