Allgemeine Geschäftsbedingungen für OnLine Store

Wenn Sie Ihre Zweifel in der folgenden Liste nicht finden, wenden Sie sich bitte an Kontakt hier!

Auftrag

Alle auf der Website zum Verkauf stehenden Flöten sind von uns erstellte Modelle und dienen als Referenz für Sie, um Ihre Flöte zu bestellen. Wir arbeiten nicht mit Lagerbeständen. Es ist kein mechanisierter Prozess, jedes Instrument wird einzeln manuell hergestellt. Wenn Sie ein Modell auswählen, um Ihre Flöte zu bestellen, bieten wir Ihnen auf der Instrumentenseite Stimm- und Veredelungsoptionen an. Sollte das gewählte Modell nicht exakt reproduzierbar sein, stellen wir Alternativen vor. Jedes Instrument ist einzigartig und der Entstehungsprozess und die Energieübertragung auf seine Materialisierung ist ein Ritual auf der Suche nach dem neuesten Stand der Technik und dem Einfangen des besten Klangs und der besten Verarbeitung, die das Rohmaterial bieten kann. Nach Bestellung und Zahlungsfreigabe geht die Flöte in den Produktionszyklus. Sie erhalten bei jedem Schritt des Prozesses eine E-Mail und können diese auch verfolgen, indem Sie sich auf der Website in Ihr Konto einloggen. Derzeit beträgt die durchschnittliche Laufzeit unseres Produktions-, Veredelungs- und Versandzyklus 90 Tage und kann in einigen Fällen aufgrund der Natur des handwerklichen Prozesses bis zu 180 Tage dauern, bei dem wir die maximale Qualität in jeder Phase von der Auswahl schätzen von Material, Abstimmung, Prüfung und Veredelung. Ist der gewählte Artikel mit einem prompten Lieferstempel gekennzeichnet, beträgt die Lieferzeit bis zu 15 Tage.

Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Bitcoin oder Banküberweisung, in diesem Fall erhalten Sie Ihre Bankverbindung nach dem Kauf. Der Produktionszyklus des Instruments beginnt nach Zahlungsfreigabe.

Bei internationalen Bestellungen haben Sie die Möglichkeit, die Währung Ihrer Region oder die Währung auszuwählen, in der Sie die Zahlung vornehmen möchten. Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, CAD, AUD, AED, ARS, CHF, ILS, SGD, JPY, MXN, UYU, BTC und andere Währungen. Beim Wechsel der Währung basiert die Umrechnung auf der Referenzwährung unserer Website (BRL). Oben auf der Seite befindet sich ein Menü mit der Option, die Währung zu ändern. Der Checkout erfolgt in der für den Kauf ausgewählten Währung und die Zahlungsoptionen werden entsprechend der bei Ihrer Registrierung ausgewählten Währung und des Landes zur Verfügung gestellt.

Lieferung und Verpackung

Der Versand für Einkäufe innerhalb Brasiliens erfolgt durch Correios (Sedex) oder Carriers Total Express und DHL. Wenn am Zielort verfügbar ist. Die Versandkosten können auf der Produktseite oder auf der Bestellabschlussseite berechnet werden. Nach der Angabe der Postleitzahl des Zielorts werden die Optionen und Werte für die Auswahl des Transportdienstes angezeigt. Wir versenden immer versichert, im Schadensfall gehen wir die Versicherung ein und fertigen ein neues Instrument an, wobei wir die Frist für Produktion und Versand wie in der „Bestellung“ beschrieben neu angeben. Versandverpackung ist gut geschützt. Nehmen Sie das Instrument mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit aus der Verpackung.

Internationaler Kauf

Wir befinden uns mit einer physischen Adresse in Brasilien und versenden derzeit nach Australien, Deutschland, Belgien, Kanada, Chile, Singapur, Dänemark, Spanien, Frankreich, Guadeloupe, Niederlande, Ungarn, Italien, Israel, Japan, Malta, Mexiko, Norwegen, Neuseeland, Großbritannien (UK), Réunion , Portugal, Schweiz, Schweden, Thailand, Uruguay, USA und andere. Wenn Ihr Land nicht auf unserer Checkout-Seite aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Jedes Land hat eine Steuer- und Zollpolitik für bestimmte importierte Produkte. die nicht im Kauf auf unserer Website enthalten sind. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, Einfuhrgebühren und Steuern im Zusammenhang mit internationalen Käufen zu zahlen. Die Ashar Native Flute ist nicht verantwortlich für Einfuhrzölle und Steuern, die im Bestimmungsland anfallen. 

Internationale Sendungen werden von DHL oder FedEx als Kurierdienst durchgeführt, sie rationalisieren die Zahlungsprozesse von Einfuhrsteuern und Zollabfertigungen und erheben eine Verwaltungsgebühr zusammen mit der je nach Land und Staat unterschiedlichen Steuer. Der Käufer muss die Steuer direkt an den Spediteur zahlen, der für seine Lieferung verantwortlich ist, um die Bestellung zu erhalten. 

Ashar Native Flute trägt weder Anteil noch Verantwortung für im Zielland erhobene Gebühren und Steuern. Wenn der Käufer die Steuer nicht zahlt, wird die Bestellung an den Versender zurückgesendet, wodurch neue Importfrachtkosten für den Versender entstehen. Um eine neue Fracht für den Käufer zu generieren, muss er zwei neue Frachten bezahlen. Wenn Sie die E-Mail mit dem Tracking-Link für Ihre Bestellung erhalten, achten Sie auf die Kontakte des Spediteurs, da diese Sie per E-Mail und Telefon kontaktieren, um die Zahlung der Zollgebühren zu beschleunigen. 

Umtausch und Rückgabe

Wir arbeiten mit handgefertigten Instrumenten und akzeptieren trotzdem den Umtausch oder die Rücksendung Ihrer Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne zusätzliche Kosten. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail: contato@flautanativa.com oder WhatsApp: 21-991179232 und informieren Sie uns innerhalb der Frist. Wir akzeptieren nur Rücksendungen innerhalb des oben genannten Zeitraums, die in einwandfreiem Zustand sind, und wir akzeptieren keine rissigen oder kaputten Produkte, es sei denn, diese wurden während des Transports beschädigt. Wir bieten die Lösung für Ihre maximale Zufriedenheit.

Rückgabe und Rückerstattung

Der Kunde kann eine Rückerstattung der innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Eingang der Bestellung gezahlten Beträge beantragen. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Analyse des Instruments. Wenn der Kunde das Instrument als beschädigt bezeichnet, erfolgt keine Rückerstattung. Die mit der Rücksendung der Bestellung verbundenen Kosten trägt der Kunde. Nach Ablauf der Lieferzeit von 7 (sieben) Tagen wird eine Rückgabeanforderung nicht mehr angenommen. Die Rückerstattung erfolgt durch Einzahlung auf ein vom Kunden angegebenes Girokonto (Beträge, die nachweislich bereits per Bankbeleg oder Banküberweisung oder bereits belasteten Kreditkartenraten bezahlt wurden) oder durch Rückbuchung (noch zu belastende Kreditkartenraten). Bei Kreditkarten kann die Gutschrift in bis zu 02 (zwei) Rechnungen nach dem Datum des Antrags auf Rückerstattung erfolgen. Wir erinnern Sie daran, dass dieses Verfahren in der Verantwortung des Kartenadministrators liegt. Wenn die Zahlung mit der Kreditkarte erfolgt ist, erfolgt die Anforderung einer Rückbuchung beim Betreiber innerhalb von 10 (zehn) Werktagen. Das Protokoll zur Bestätigung der Stornierung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Garantie

Die Garantie für Oberflächen wie Lackierung und Lackierung oder natürliche Abnutzung ist auf die gesetzliche Frist von 90 Tagen beschränkt. Für die Struktur des Instruments gewähren wir 2 Jahre Garantie. Innerhalb dieser Frist akzeptieren wir den Versand des Instruments zur Reparatur, Pflege und Wartung, sofern der Kunde die Transportkosten zu unserer Werkstatt trägt. Nach Ablauf der zwei Jahre wird eine Wartungsgebühr für das Instrument erhoben.>

Rückzug

Wenn Sie Ihren Kauf noch vor Erhalt Ihrer Bestellung bereuen, wenden Sie sich an WhatsApp: 21-99117-9232 oder per E-Mail an contato@flautanativa.com und teilen Sie Ihre Auszahlung mit. Die Lieferung der Bestellung wird storniert und der bezahlte Betrag zurückerstattet. Wenn die Bestellung bereits auf dem Weg zur Lieferung ist, erhalten und senden Sie sie erneut, ohne das Paket zu öffnen, und kontaktieren Sie uns, um den Vorgang der Stornierung des bezahlten Betrags und der Storno-Logistik zu starten.