Internationaler Einkauf

Wir haben unseren physischen Standort in Brasilien und versenden derzeit in viele Länder. Um zu prüfen, ob Ihr Land beliefert wird, starten Sie eine Kauf-Simulation und füllen Sie das Formular auf der Bestellabschluss-Seite aus. Im Feld Land können Sie die Liste der belieferten Länder einsehen. Wenn Ihr Land nicht in unserer Bestellabschluss-Seite aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Die internationalen Sendungen erfolgen über FedEx als Kurierdienst. Sie beschleunigen die Prozesse der Zahlung von Einfuhrsteuern und der Zollabfertigung und erheben eine Verwaltungsgebühr zusammen mit der Steuer, die je nach Land und Bundesstaat variiert. Der Wert des internationalen Versands beinhaltet keine Zollgebühren und Einfuhrsteuern.

Alle auf der Website angebotenen Flöten sind Modelle, die von uns entworfen wurden und als Referenz für Ihre Flötenbestellung dienen. Wir arbeiten nicht mit Lagerbeständen. Es handelt sich nicht um einen maschinellen Prozess; jedes Instrument wird einzeln von Hand gefertigt und für Sie produziert. Wenn Sie ein Modell für Ihre Flötenbestellung auswählen, bieten wir Optionen für Stimmung und Ausführung auf der Instrumentenseite an. Falls es nicht möglich ist, das gewählte Modell exakt nachzubauen, präsentieren wir Ihnen Alternativen.

Jedes Instrument ist einzigartig, und der Schöpfungsprozess sowie die in seine Materialisierung übertragene Energie sind ein Ritual auf der Suche nach dem Stand der Kunst und der Erfassung des besten Klangs und der besten Ausführung, die das Rohmaterial bieten kann. Nach der Bestellung und Zahlungsfreigabe wird die Flöte in den Produktionszyklus aufgenommen. Sie erhalten zu jedem Schritt des Prozesses eine E-Mail und können den Fortschritt auch über Ihr Konto auf der Website verfolgen.

Für jedes Flötenmodell gibt es eine voraussichtliche Produktions- und Versandzeit; diese Angabe finden Sie auf der Produktseite. Für den Kauf ist es verpflichtend, die Bedingungen zur “Zeit” der Herstellung des jeweiligen Modells zu akzeptieren.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte über Stripe oder PayPal, Bitcoin und andere Kryptowährungen oder direkte Banküberweisung; in diesem Fall erhalten Sie die Bankdaten nach Abschluss des Kaufs. Der Produktionszyklus des Instruments beginnt nach Zahlungsfreigabe.

Unsere Lieferungen erfolgen über die Transportunternehmen FedEx, DHL oder den Internationalen Postdienst, sofern dies an der Lieferadresse verfügbar ist. Der Versandpreis wird auf der Bestellabschluss-Seite berechnet. Nach Angabe des Landes werden die Optionen und Preise zur Auswahl des Transportdienstes angezeigt. Weitere Informationen zu internationalen Versandkosten und Optionen finden Sie im Reiter “Einfuhrsteuern und Zollgebühren”.

Neue Regel für internationale Käufe

Ab dem 02. September 2026 werden Steuern, Zollgebühren und sonstige Einfuhrabgaben nicht mehr im Voraus auf unserer Website erhoben.

Alle internationalen Bestellungen werden aus Brasilien versendet und unterliegen, sofern zutreffend, den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes.

Wie funktioniert das?

1. Zum Zeitpunkt des Kaufs zahlen Sie nur die Produkte und den im Checkout angezeigten internationalen Versandpreis.
2. Der Wert des internationalen Versands beinhaltet keine Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer/VAT, Zollgebühren oder sonstige im Zielland gegebenenfalls erhobene Abgaben.
3. Nach Ankunft der Bestellung im Zielland kann die örtliche Zollbehörde die anwendbaren Steuern und Gebühren berechnen und erheben, gemäß der im jeweiligen Land geltenden Gesetzgebung.
4. Wenn eine Erhebung erfolgt, muss die Zahlung direkt an die Zollbehörde, das Transportunternehmen oder den für die Zollabfertigung verantwortlichen Agenten erfolgen, gemäß dem im Zielland angewandten Verfahren.

Wichtig

Die Beträge, Freigrenzen, Steuersätze und Einfuhrverfahren variieren je nach Land und können von den örtlichen Behörden geändert werden. Aus diesem Grund können wir den genauen Betrag der Steuern oder Gebühren, die erhoben werden könnten, nicht im Voraus bestimmen.

Die Flauta Nativa Ashar erhält diese Beträge nicht und hat keine Kontrolle über deren Erhebung, da sie von den Behörden des Ziellandes festgelegt werden.

Vor Ihrem Kauf empfehlen wir, die geltenden Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu prüfen, um mögliche Steuern, Gebühren und Verfahren für die Einfuhr von Waren aus Brasilien zu kennen.

Mit einem internationalen Kauf auf unserer Website erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass eventuelle Einfuhrsteuern und -gebühren in seiner Verantwortung liegen und im Zielland zu zahlen sind, wenn sie von den zuständigen Behörden gefordert werden.

Falls die für die Zollfreigabe geforderten Steuern, Gebühren oder sonstigen Abgaben nicht bezahlt werden und die Bestellung deshalb nach Brasilien zurückgesendet wird, liegen die Kosten für einen eventuellen erneuten Versand ins Zielland in der Verantwortung des Käufers.

Für internationale Bestellungen haben Sie die Möglichkeit, die Währung Ihrer Region oder die Währung zu wählen, in der Sie bezahlen möchten. Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, CAD, AUD, CHF, TRY und andere Währungen. Beim Wechsel der Währung basiert die Umrechnung auf der Referenzwährung unserer Website (BRL). Oben auf der Seite befindet sich das Menü mit der Option zum Wechseln der Währung. Der Kaufabschluss erfolgt in der zum Kauf gewählten Währung, und die Zahlungsoptionen werden entsprechend der Währung und dem in Ihrem Konto gewählten Land bereitgestellt.

Die Garantie für Ausführungen wie Lackierung und Lack oder natürlichen Verschleiß ist auf einen Zeitraum von 90 Tagen beschränkt. Für die Struktur des Instruments bieten wir eine Garantie von 2 Jahren. Innerhalb dieses Zeitraums akzeptieren wir den Versand des Instruments zur Reparatur, Pflege und Wartung, sofern der Kunde die Transportkosten bis zu unserer Werkstatt trägt. Nach Ablauf der 2 Jahre wird eine Wartungsgebühr für das Instrument erhoben.

Der Käufer hat bis zu 7 Tage nach Erhalt seines Kaufs Zeit, eine Rückgabe- und Erstattungsanfrage zu stellen. Diese Anfrage kann über unsere Servicekanäle erfolgen: E-Mail: [email protected], über unseren Chat auf der Website oder über unser WhatsApp: +55-21-2018-1970.

Die Art der Erstattung wird mit dem Käufer innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung des gekauften Artikels vereinbart.

Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen und können vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.