Compra Internacional

Estamos ubicados con dirección física en Brasil y actualmente enviamos a varios países. Para verificar si tu país es atendido, inicia una simulación de compra y completa el formulario en la página de finalización. En el campo de País, puedes ver la lista de países atendidos. Si tu país no está listado en nuestra página de finalización de compra, contáctanos para que podamos verificar la disponibilidad.

Los envíos internacionales se realizan mediante FedEx, como servicio de Courier, ellos agilizan los procesos de pago de impuestos de importación y despacho aduanero y cobran una tarifa administrativa junto con el impuesto que varía según el país y el estado. El valor del flete internacional no incluye tasas aduaneras ni impuesto de importación.

Todas las flautas a la venta en el sitio son modelos creados por nosotros y sirven como referencia para que encargues tu flauta. No trabajamos con stock. No es un proceso mecanizado, cada instrumento se hace uno a uno manualmente y producido para ti. Al elegir un modelo para encargar tu flauta, ofrecemos opciones de afinación y acabado en la página del instrumento. Si no es posible reproducir exactamente el modelo elegido, te presentaremos alternativas.

Cada instrumento es único y el proceso de creación y energía transferida para su materialización es un ritual en busca del estado del arte y de la captación del mejor sonido y acabado que la materia prima puede ofrecer. Después del pedido y aprobación del pago, la flauta entrará en el ciclo de producción. Recibirás un correo electrónico en cada etapa del proceso y también podrás seguir el progreso iniciando sesión en tu cuenta en el sitio.

Para cada modelo de flauta existe un plazo estimado para producción y envío, esta estimación se informa en la página del producto. Para realizar la compra es obligatorio aceptar el término de “Tiempo” de preparación del modelo mencionado.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito procesadas por Stripe o PayPal, Bitcoin y otras criptomonedas o transferencia bancaria directa, en este caso, recibirás los datos bancarios después de completar la compra. El ciclo de producción del instrumento comienza después de la aprobación del pago.

Nuestras entregas se realizan mediante las empresas de mensajería FedEx, DHL o Servicio Postal Internacional, si hay disponibilidad en la dirección de destino. El valor del flete se calculará en la página de finalización del pedido. Después de informar el País, se mostrarán las opciones y valores para elegir el servicio de transporte. Para obtener más información sobre los costos de envío internacional y opciones, selecciona la pestaña “Impuestos y Tasas de Importación”.

Nueva regla para compras internacionales

A partir del 02 de septiembre de 2026, los impuestos, tasas aduaneras y demás cargos de importación ya no se cobrarán anticipadamente en nuestro sitio.

Todos los pedidos internacionales son enviados desde Brasil y, cuando corresponda, estarán sujetos a las reglas de importación del país de destino.

¿Cómo funciona?

1. En el momento de la compra, pagarás solo los productos y el valor del flete internacional presentado en el checkout.
2. El valor del flete internacional no incluye impuestos de importación, IVA/VAT, tasas aduaneras u otros cargos eventualmente exigidos en el país de destino.
3. Después de la llegada del pedido al país de destino, la autoridad aduanera local podrá calcular y cobrar los impuestos y tasas aplicables, de acuerdo con la legislación vigente en ese país.
4. Cuando haya cobro, el pago deberá realizarse directamente a la autoridad aduanera, a la empresa de mensajería o al agente responsable del despacho, según el procedimiento adoptado en el país de destino.

Importante

Los valores, límites de exención, tasas y procedimientos de importación varían según cada país y pueden ser modificados por las autoridades locales. Por este motivo, no podemos determinar anticipadamente el valor exacto de los impuestos o tasas que puedan ser cobrados.

La Flauta Nativa Ashar no recibe estos valores y no tiene control sobre su cobro, ya que son determinados por las autoridades del país de destino.

Antes de realizar tu compra, recomendamos consultar las reglas de importación vigentes en tu país para conocer posibles impuestos, tasas y procedimientos aplicables a la entrada de mercancías enviadas desde Brasil.

Al realizar una compra internacional en nuestro sitio, el comprador declara estar consciente de que posibles impuestos y tasas de importación son de su responsabilidad y deberán ser pagados en el país de destino, cuando sean exigidos por las autoridades competentes.

Si los impuestos, tasas u otros cargos exigidos para la liberación aduanera no se pagan y, por este motivo, el pedido es devuelto a Brasil, los costos de un posible nuevo envío al país de destino serán responsabilidad del comprador.

Para pedidos internacionales tienes la opción de elegir la moneda de tu región o la moneda en la que deseas realizar el pago, aceptamos USD, EUR, GBP, CAD, AUD, CHF, TRY y otras monedas. Al cambiar la moneda, la conversión se basa en la moneda de referencia de nuestro sitio (BRL). En la parte superior de la página hay un menú con la opción de cambiar de moneda. La finalización de la compra se realiza en la moneda elegida para comprar y las opciones de pago se ofrecerán según la moneda y el país elegido en tu registro.

La garantía de acabados, como pintura y barniz o desgaste natural, se limita al plazo de 90 días. En cuanto a la estructura del instrumento, ofrecemos una garantía de 2 años. Dentro de este plazo, aceptamos el envío del instrumento para reparaciones, cuidados y mantenimiento, siempre que el cliente pague el costo de transporte hasta nuestro taller. Después del plazo de 2 años, se cobrará una tarifa de mantenimiento por el instrumento.

El comprador tiene un plazo de hasta 7 días después de recibir su compra para solicitar la devolución y el reembolso. Esta solicitud se puede realizar a través de nuestros canales de atención: Correo electrónico: [email protected], mediante nuestro Chat en el sitio o por nuestro WhatsApp: +55-21-2018-1970.

La forma de reembolso se acordará con el comprador en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir la devolución del artículo comprado.

El flete de devolución es pagado por el comprador y puede ser descontado del monto a reembolsar.