Achat international

INFORMATIONS POUR L'ACHAT INTERNATIONAL

Si vous ne trouvez pas vos doutes dans la liste ci-dessous, veuillez contacter contactez ici!
Pays desservis

Nous sommes situés avec une adresse physique au Brésil et actuellement expédié en Australie, Allemagne, Belgique, Canada, Chili, Singapour, Danemark, Espagne, France, Guadeloupe, Pays-Bas, Hongrie, Italie, Israël, Japon, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni (UK), Réunion , Portugal, Suisse, Suède, Thaïlande, Uruguay, États-Unis et autres. Si votre pays n'est pas répertorié sur notre page de paiement, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la disponibilité.

Taxes et frais d'importation

Chaque pays a une politique de taxes et de frais de douane liés à certains produits importés, qui ne sont pas inclus dans l'achat sur notre site Web. Il est de la responsabilité de l'acheteur de payer les frais d'importation et les taxes liés aux achats internationaux. L'Ashar Native Flute n'est pas responsable des droits et taxes d'importation applicables au pays de destination. 

Ordre

Toutes les flûtes en vente sur le site sont des modèles créés par nos soins et vous servent de référence pour commander votre flûte. Nous ne travaillons pas avec du stock. Ce n'est pas un processus mécanisé, chaque instrument est fabriqué un par un manuellement. Lorsque vous choisissez un modèle pour commander votre flûte, nous proposons des options d'accord et de finition sur la page de l'instrument. S'il n'est pas possible de reproduire exactement le modèle choisi, nous vous présenterons des alternatives. Chaque instrument est unique et le processus de création et d'énergie transférée à sa matérialisation est un rituel à la recherche de l'état de l'art et capturant le meilleur son et la meilleure finition que la matière première puisse offrir. Après la commande et l'approbation du paiement, la flûte entrera dans le cycle de production. Vous recevrez un e-mail à chaque étape du processus et pourrez également effectuer un suivi en vous connectant à votre compte sur le site Web. Actuellement, la durée moyenne de notre cycle de production, de finition et d'expédition est de 90 jours, et peut aller jusqu'à 180 jours dans certains cas, en raison de la nature du processus artisanal, où nous apprécions la qualité maximale à chaque étape, du choix de matériel, de réglage, d'essai et de finition. Si l'article choisi est marqué d'un cachet de livraison rapide, le délai de livraison est de 15 jours.

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, Bitcoin ou virement bancaire direct, auquel cas vous recevrez vos coordonnées bancaires après avoir effectué l'achat. Le cycle de production de l'instrument commence après l'approbation du paiement.

Envoyer

Nos livraisons sont effectuées par les transporteurs DHL Express, ou FedEx, s'il y a de la disponibilité à l'adresse de destination. Les frais de port seront calculés sur la page de paiement de la commande. Après avoir informé le Pays, les options et les valeurs pour choisir le service de transport seront affichées.

Les envois internationaux sont effectués par DHL ou FedEx, en tant que service de messagerie, ils rationalisent les processus de paiement des taxes à l'importation et de dédouanement et facturent des frais administratifs ainsi que la taxe qui varie selon les pays et les états. L'acheteur doit s'acquitter de la taxe directement auprès du transporteur chargé de sa livraison afin de recevoir la commande. Ashar Native Flute n'a aucune part ou responsabilité pour les frais et taxes perçus dans le pays de destination. Si l'acheteur ne paie pas la taxe, la commande sera retournée à l'expéditeur générant un nouveau coût de fret à l'importation pour l'expéditeur. Pour générer un nouveau fret pour l'acheteur, il doit payer deux nouveaux frets. Lorsque vous recevez l'e-mail avec le lien de suivi de votre commande, faites attention aux contacts du transporteur, car ils vous contacteront par e-mail et par téléphone pour accélérer le paiement des frais de douane. 

 

Pièce de monnaie

Pour les commandes internationales vous avez la possibilité de choisir la devise de votre région ou la devise dans laquelle vous souhaitez effectuer le paiement, nous acceptons USD, EUR, GBP, CAD, AUD, AED, ARS, CHF, ILS, SGD, JPY, MXN, UYU, BTC et autres devises. Lors du changement de devise, la conversion est basée sur la devise de référence de notre site Web (BRL). En haut de la page se trouve un menu avec la possibilité de changer de devise. Le paiement s'effectue dans la devise choisie pour l'achat et les options de paiement seront disponibles en fonction de la devise et du pays choisis lors de votre inscription.

 

garantie

La garantie des finitions, comme la peinture et le vernis ou l'usure naturelle est limitée à 90 jours. En ce qui concerne la structure de l'instrument, nous offrons une garantie de 2 ans. Dans ce délai, nous acceptons l'envoi de l'instrument pour réparation, entretien et maintenance, à condition que le client paie les frais de transport jusqu'à notre atelier. Après 2 ans, des frais de maintenance seront facturés pour l'instrument.

Retrait

Si, avant même de recevoir votre commande, vous regrettez votre achat, contactez WhatsApp: 21-99117-9232 ou Email: contato@flautanativa.com et communiquez votre rétractation. La livraison de la commande sera annulée et le montant payé sera remboursé. Si la commande est déjà en cours de livraison, recevez-la et renvoyez-la sans ouvrir l'emballage et contactez-nous pour démarrer le processus d'inversion du montant payé et de la logistique inverse.