Achat international

INFORMATIONS POUR L'ACHAT INTERNATIONAL

Si vous ne trouvez pas vos doutes dans la liste ci-dessous, veuillez contacter contactez ici!
Pays desservis

Nous sommes situés avec une adresse physique au Brésil (Amérique du Sud) et expédier actuellement en Allemagne, Belgique, Canada, Chili, Singapour, Danemark, Espagne, France, Pays-Bas, Italie, Japon, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni (Royaume-Uni), Portugal, Suisse, Suède, Uruguay et USA. Bientôt, nous expédierons dans d'autres pays, si votre pays n'est pas répertorié ici, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la disponibilité.

Taxes et frais d'importation

Chaque pays a une politique de taxes et de frais de douane liés à certains produits importés, qui ne sont pas inclus dans l'achat sur notre site Web. Il est de la responsabilité de l'acheteur de payer les droits et taxes d'importation liés à l'achat à l'international à son arrivée dans son pays. Ashar Native Flute n'est pas responsable des droits d'importation et des taxes applicables dans le pays de destination.

Ordre

Toutes les flûtes en vente sur le site sont des modèles créés par nos soins et vous servent de référence pour commander votre flûte. Nous ne travaillons pas avec du stock. Ce n'est pas un processus mécanisé, chaque instrument est fabriqué un par un manuellement. Lors du choix d'un modèle pour commander votre flûte, nous proposons des options d'accordage et de finition sur la page des instruments. S'il n'est pas possible de reproduire exactement le modèle choisi, nous présenterons des alternatives. Chaque instrument est unique et le processus de création et d'énergie transférée à sa matérialisation est un rituel à la recherche de l'état de l'art et de la capture du meilleur son et de la meilleure finition que la matière première puisse offrir. Après la commande et l'approbation du paiement, la flûte entre dans le cycle de production. Vous recevrez un e-mail à chaque étape du processus et vous pourrez également effectuer un suivi en vous connectant à votre compte sur le site. Actuellement, la durée moyenne de notre cycle de production, de finition et d'expédition est de 90 jours, ce qui peut aller jusqu'à 180 jours dans certains cas, en raison de la nature du processus artisanal, où nous apprécions la qualité maximale à chaque étape, du choix du matériau, mise au point, test et finition. Si l'article choisi est marqué d'un tampon de livraison rapide, le délai d'expédition est de 7 jours.

Paiement

Le paiement peut être effectué à la caisse sur une carte de crédit via PayPal, 2Checkout, ou par virement bancaire direct via Transferwise.

Envoyer

Nos livraisons sont effectuées via EMS International, DHL Express ou FeDex, si disponibles à l'adresse de destination. Les frais de transport seront calculés sur la page de paiement de la commande. Après avoir informé le Pays, les options et les valeurs de choix du service de transport seront affichées. L'emballage d'expédition est bien protégé. Prenez le plus grand soin et le plus grand soin à sortir l'instrument de son emballage.

Les envois internationaux effectués par DHL ou FeDex ont un service de messagerie qui rationalise l'ensemble du processus de dédouanement pour vous et livre à votre porte.

Pièce de monnaie

Pour les commandes internationales, vous avez la possibilité de choisir les devises USD, EUR, GBP, CAD, AUD ou JPY pour voir la valeur de conversion basée sur notre devise de référence qui est le BRL au taux de conversion du jour. En haut de la page, vous avez la possibilité de changer de devise. Lors du paiement, le paiement s'effectue dans la devise choisie pour l'achat et les options de paiement seront disponibles en fonction du pays choisi lors de votre inscription.

 

garantie

La garantie des finitions, comme la peinture et le vernis ou l'usure naturelle est limitée à 90 jours. En ce qui concerne la structure de l'instrument, nous offrons une garantie de 2 ans. Dans ce délai, nous acceptons l'envoi de l'instrument pour réparation, entretien et maintenance, à condition que le client paie les frais de transport jusqu'à notre atelier. Après 2 ans, des frais de maintenance seront facturés pour l'instrument.

Retrait

Si, avant même de recevoir votre commande, vous regrettez votre achat, contactez WhatsApp: 21-99117-9232 ou Email: contato@flautanativa.com et communiquez votre rétractation. La livraison de la commande sera annulée et le montant payé sera remboursé. Si la commande est déjà en cours de livraison, recevez-la et renvoyez-la sans ouvrir l'emballage et contactez-nous pour démarrer le processus d'inversion du montant payé et de la logistique inverse.