Compra Internacional

Estamos localizados com endereço físico no Brasil e atualmente enviamos para Austrália, Alemanha, Bélgica, Canadá, Chile, Cingapura, Dinamarca, Espanha, França, Guadalupe, Holanda, Hungria, Itália, Israel, Japão, Malta, México, Noruega, Nova Zelândia, Reino Unido (UK), Reunião, Portugal, Suíça, Suécia, Tailândia, Uruguai, USA e outros. Se o seu país não esteja listado em nossa página de finalização da compra, entre em contato para que possamos verificar a disponibilidade.

Cada pais tem sua política de impostos e taxas alfandegárias relativas a determinados produtos importados, que não estão inclusas na compra em nosso site. Sendo responsabilidade do comprador realizar o pagamento das taxas e impostos de importação referentes a compra internacional. A Flauta Nativa Ashar, não se responsabiliza pelas tarifas de processamento, taxas e impostos de importação aplicáveis ao país de destino. 

Os envios internacionais são realizados pela EMS, DHL ou FedEx, como serviço de Courier, eles agilizam os processos de pagamento de impostos de importação e despacho aduaneiro e cobram uma taxa administrativa juntamente com o imposto que varia de país e estado. O comprador deve realizar o pagamento do imposto diretamente a transportadora responsável pela sua entrega para receber a encomenda. 

Flauta Nativa Ashar não tem participação ou responsabilidade sobre as taxas e impostos cobrados no país de destino. Se o comprador não efetuar o pagamento do imposto, a encomenda irá retornar para o remetente gerando um novo custo de frete de importação para o remetente. O reenvio do produto dependerá do pagamento de novo frete para o comprador além do frete de retorno, logo o comprador deverá pagar dois fretes novos. Por isso, é muito importante que o comprador fique atento ao receber o e-mail com o link de rastreio da sua encomenda, observe aos contatos da transportadora, pois a transportadora poderá entrar em contato por email ou telefone para agilizar o pagamento das taxas alfandegárias e liberar a encomenda. 

Todas as flautas à venda no site, são modelos criados por nós e servem como referência para você encomendar sua flauta. Não trabalhamos com estoque. Não é um processo mecanizado, cada instrumento é feito um a um manualmente e produzido para você. Ao escolher um modelo para encomendar sua flauta, disponibilizamos opções de afinação e acabamento na página do instrumento. Caso não seja possível reproduzir exatamente o modelo escolhido, nós apresentaremos alternativas.

Cada instrumento é único e o processo de criação e energia transferida para sua materialização é um ritual em busca do estado da arte e da captação do melhor som e acabamento que a matéria-prima pode oferecer. Após o pedido e aprovação do pagamento, a flauta entrará no ciclo de produção. Você receberá um email em cada etapa do processo e também poderá acompanhar entrando em sua conta no site.

Para cada modelo de flauta existe uma previsão de prazo para produção e envio, essa previsão é informada na página do produto. Para realizar a compra é obrigatório aceitar o termo de “Tempo” de preparo do referido modelo.

Nós aceitamos pagamentos com cartões de crédito processados pela Stripe ou PayPal, Bitcoin e outras criptomoedas ou transferência bancária direta, neste caso, você receberá os dados bancários após efetivar a compra. O ciclo de produção do instrumento inicia após aprovação do pagamento.

Nossas entregas são realizadas pelas transportadoras DHL Express, ou FedEx, caso haja disponibilidade no endereço de destino. O valor do frete será calculado na página de finalização do pedido. Após informar o País, será mostrado as opções e valores para escolha do serviço de transporte.

Os envios internacionais são realizados pela DHL ou FedEx, como serviço de Courier, eles agilizam os processos de pagamento de impostos de importação  e despacho aduaneiro e cobram uma taxa administrativa juntamente com o imposto que varia de país e estado. O comprador deve realizar o pagamento do imposto diretamente a transportadora responsável pela sua entrega para receber a encomenda. Flauta Nativa Ashar não tem participação ou responsabilidade sobre as taxas e impostos cobrados no país de destino. Se o comprador não efetuar o pagamento do imposto, a encomenda irá retornar para o remetente gerando um novo custo de frete de importação para o remetente. Para gerar um novo frete para o comprador, o mesmo deverá pagar dois fretes novos. Ao receber o E-mail com o link de rastreio da sua encomenda, fique atento aos contatos da transportadora, pois eles irão entrar em contato com você por email e telefone para agilizar o pagamento das taxas alfandegárias. 

Para encomendas internacionais você tem a opção de escolher a moeda da sua região ou a moeda que deseja realizar o pagamento, nós aceitamos USD, EUR, GBP, CAD, AUD, AED, ARS, CHF, ILS, JPY, TRY e outras moedas. Ao alterar a moeda, a conversão tem como base a moeda de referência do nosso site (BRL). No topo da página tem o menu com a opção de trocar de moeda. A finalização da compra é realizada com na moeda escolhida para comprar e as opções de pagamento serão disponibilizadas de acordo com a moeda e o país escolhido no seu cadastro.

Garantia de acabamentos, como pintura e verniz ou desgaste natural fica restrita ao prazo de 90 dias. Quanto a estrutura do instrumento, nós oferecemos garantia de 2 anos. Dentro deste prazo, aceitamos o envio do instrumento para reparos, cuidados e manutenção, desde que o cliente pague o custo de transporte até nossa oficina. Após o prazo de 2 anos será cobrada uma taxa de manutenção para o instrumento.

O comprador tem o prazo de até 30 dias após receber sua compra para solicitar o pedido de devolução e reembolso. Esta solicitação pode ser feita em nossos canais de atendimento: E-mail: [email protected], pelo nosso Chat no site ou pelo nosso WhatsApp: +55-21-2018-1970.

A forma de reembolso será combinada com o comprador no prazo de 3 a 5 dias úteis após o recebimento da devolução do item comprado.

O frete de devolução é pago pelo comprador que poderá ser descontado do valor a ser reembolsado.