Compra Internacional

Nós estamos localizados com endereço físico no Brasil e atualmente enviamos para vários países. Para verificar se o seu país é atendido, inicie uma simulação de compra e preencha o formulário na página de finalização. No campo de País, é possível ver a lista de países atendidos. Se o seu país não está listado em nossa página de finalização da compra, entre em contato para que possamos verificar a disponibilidade.

Os envios internacionais são realizados pela FedEx, como serviço de Courier, eles agilizam os processos de pagamento de impostos de importação e despacho aduaneiro e cobram uma taxa administrativa juntamente com o imposto que varia de país e estado. O valor do frete internacional não inclui taxas alfandegárias e imposto de importação.

Todas as flautas à venda no site, são modelos criados por nós e servem como referência para você encomendar sua flauta. Não trabalhamos com estoque. Não é um processo mecanizado, cada instrumento é feito um a um manualmente e produzido para você. Ao escolher um modelo para encomendar sua flauta, disponibilizamos opções de afinação e acabamento na página do instrumento. Caso não seja possível reproduzir exatamente o modelo escolhido, nós apresentaremos alternativas.

Cada instrumento é único e o processo de criação e energia transferida para sua materialização é um ritual em busca do estado da arte e da captação do melhor som e acabamento que a matéria-prima pode oferecer. Após o pedido e aprovação do pagamento, a flauta entrará no ciclo de produção. Você receberá um email em cada etapa do processo e também poderá acompanhar entrando em sua conta no site.

Para cada modelo de flauta existe uma previsão de prazo para produção e envio, essa previsão é informada na página do produto. Para realizar a compra é obrigatório aceitar o termo de “Tempo” de preparo do referido modelo.

Nós aceitamos pagamentos com cartões de crédito processados pela Stripe ou PayPal, Bitcoin e outras criptomoedas ou transferência bancária direta, neste caso, você receberá os dados bancários após efetivar a compra. O ciclo de produção do instrumento inicia após aprovação do pagamento.

Nossas entregas são realizadas pelas transportadoras FedEx, DHL ou Serviço Postal Internacional, caso haja disponibilidade no endereço de destino. O valor do frete será calculado na página de finalização do pedido. Após informar o País, será mostrado as opções e valores para escolha do serviço de transporte. Para saber mais sobre os custos de envio internacional e opções selecione a aba “Impostos e Taxas de Importação”.

Nova regra para compras internacionais

A partir de 02 de setembro de 2026, os impostos, taxas alfandegárias e demais encargos de importação não serão mais cobrados antecipadamente em nosso site.

Todos os pedidos internacionais são enviados do Brasil e, quando aplicável, estarão sujeitos às regras de importação do país de destino.

Como funciona?

1. No momento da compra, você pagará apenas os produtos e o valor do frete internacional apresentado no checkout.
2. O valor do frete internacional não inclui impostos de importação, IVA/VAT, taxas alfandegárias ou outros encargos eventualmente exigidos no país de destino.
3. Após a chegada da encomenda ao país de destino, a autoridade aduaneira local poderá calcular e cobrar os impostos e taxas aplicáveis, de acordo com a legislação vigente naquele país.
4. Quando houver cobrança, o pagamento deverá ser realizado diretamente à autoridade aduaneira, à transportadora ou ao agente responsável pelo desembaraço, conforme o procedimento adotado no país de destino.

Importante

Os valores, limites de isenção, alíquotas e procedimentos de importação variam de acordo com cada país e podem ser alterados pelas autoridades locais. Por esse motivo, não podemos determinar antecipadamente o valor exato dos impostos ou taxas que poderão ser cobrados.

A Flauta Nativa Ashar não recebe esses valores e não possui controle sobre sua cobrança, uma vez que eles são determinados pelas autoridades do país de destino.

Antes de realizar sua compra, recomendamos consultar as regras de importação vigentes em seu país para conhecer eventuais impostos, taxas e procedimentos aplicáveis à entrada de mercadorias enviadas do Brasil.

Ao realizar uma compra internacional em nosso site, o comprador declara estar ciente de que eventuais impostos e taxas de importação são de sua responsabilidade e deverão ser pagos no país de destino, quando exigidos pelas autoridades competentes.

Caso os impostos, taxas ou demais encargos exigidos para a liberação alfandegária não sejam pagos e, por esse motivo, a encomenda seja devolvida ao Brasil, os custos de um eventual novo envio ao país de destino serão de responsabilidade do comprador.

Para encomendas internacionais você tem a opção de escolher a moeda da sua região ou a moeda que deseja realizar o pagamento, nós aceitamos USD, EUR, GBP, CAD, AUD, CHF, TRY e outras moedas. Ao alterar a moeda, a conversão tem como base a moeda de referência do nosso site (BRL). No topo da página tem o menu com a opção de trocar de moeda. A finalização da compra é realizada com na moeda escolhida para comprar e as opções de pagamento serão disponibilizadas de acordo com a moeda e o país escolhido no seu cadastro.

Garantia de acabamentos, como pintura e verniz ou desgaste natural fica restrita ao prazo de 90 dias. Quanto a estrutura do instrumento, nós oferecemos garantia de 2 anos. Dentro deste prazo, aceitamos o envio do instrumento para reparos, cuidados e manutenção, desde que o cliente pague o custo de transporte até nossa oficina. Após o prazo de 2 anos será cobrada uma taxa de manutenção para o instrumento.

O comprador tem o prazo de até 7 dias após receber sua compra para solicitar o pedido de devolução e reembolso. Esta solicitação pode ser feita em nossos canais de atendimento: E-mail: [email protected], pelo nosso Chat no site ou pelo nosso WhatsApp: +55-21-2018-1970.

A forma de reembolso será combinada com o comprador no prazo de 3 a 5 dias úteis após o recebimento da devolução do item comprado.

O frete de devolução é pago pelo comprador que poderá ser descontado do valor a ser reembolsado.