Compra Internacional

Nós estamos localizados com endereço físico no Brasil e atualmente enviamos para vários países. Para verificar se o seu país é atendido, inicie uma simulação de compra e preencha o formulário na página de finalização. No campo de País, é possível ver a lista de países atendidos. Se o seu país não está listado em nossa página de finalização da compra, entre em contato para que possamos verificar a disponibilidade. 

Os envios internacionais são realizados pela FedEx, como serviço de Courier, eles agilizam os processos de pagamento de impostos de importação e despacho aduaneiro e cobram uma taxa administrativa juntamente com o imposto que varia de país e estado. O valor do frete internacional não inclui taxas alfandegárias e imposto de importação. 

Todas as flautas à venda no site, são modelos criados por nós e servem como referência para você encomendar sua flauta. Não trabalhamos com estoque. Não é um processo mecanizado, cada instrumento é feito um a um manualmente e produzido para você. Ao escolher um modelo para encomendar sua flauta, disponibilizamos opções de afinação e acabamento na página do instrumento. Caso não seja possível reproduzir exatamente o modelo escolhido, nós apresentaremos alternativas.

Cada instrumento é único e o processo de criação e energia transferida para sua materialização é um ritual em busca do estado da arte e da captação do melhor som e acabamento que a matéria-prima pode oferecer. Após o pedido e aprovação do pagamento, a flauta entrará no ciclo de produção. Você receberá um email em cada etapa do processo e também poderá acompanhar entrando em sua conta no site.

Para cada modelo de flauta existe uma previsão de prazo para produção e envio, essa previsão é informada na página do produto. Para realizar a compra é obrigatório aceitar o termo de “Tempo” de preparo do referido modelo.

Nós aceitamos pagamentos com cartões de crédito processados pela Stripe ou PayPal, Bitcoin e outras criptomoedas ou transferência bancária direta, neste caso, você receberá os dados bancários após efetivar a compra. O ciclo de produção do instrumento inicia após aprovação do pagamento.

Nossas entregas são realizadas pelas transportadoras FedEx, caso haja disponibilidade no endereço de destino. O valor do frete será calculado na página de finalização do pedido. Após informar o País, será mostrado as opções e valores para escolha do serviço de transporte. Para saber mais sobre os custos de envio internacional e opções selecione a aba “Impostos e Taxas de Importação”.

Novas Regras para Compras Internacionais em Nosso Site

A partir de 04 de outubro de 2025, suas compras internacionais em nosso site terão um processo ainda mais transparente e sem surpresas!

Para garantir uma experiência de compra tranquila e que você saiba exatamente quanto irá pagar, todas as taxas alfandegárias e impostos de importação serão calculados e cobrados de forma antecipada no momento da sua compra.

Como funciona?

1. Ao finalizar sua compra internacional, o valor total já incluirá os impostos e taxas de importação.
2. Esse valor será repassado diretamente à empresa de transporte no ato do envio.
3. Sua Vantagem: Com o pagamento antecipado do imposto no ato da compra, oferecemos a garantia de que não haverá cobranças posteriores por parte da transportadora. Quaisquer taxas adicionais que porventura surgirem serão assumidas diretamente por nós, assegurando que o valor que você pagou seja o valor final.

Importante: Caso não seja possível realizar a cobrança antecipada das taxas alfandegárias e impostos de importação no ato da compra, reservamos o direito de efetuar essa cobrança posteriormente, conforme a legislação vigente e as políticas aduaneiras. Faremos o possível para manter a comunicação clara sobre estas situações.

Assim, você tem total clareza sobre todos os custos envolvidos no processo de importação, sem preocupações com cobranças futuras inesperadas.

Para encomendas internacionais você tem a opção de escolher a moeda da sua região ou a moeda que deseja realizar o pagamento, nós aceitamos USD, EUR, GBP, CAD, AUD, CHF, TRY e outras moedas. Ao alterar a moeda, a conversão tem como base a moeda de referência do nosso site (BRL). No topo da página tem o menu com a opção de trocar de moeda. A finalização da compra é realizada com na moeda escolhida para comprar e as opções de pagamento serão disponibilizadas de acordo com a moeda e o país escolhido no seu cadastro.

Garantia de acabamentos, como pintura e verniz ou desgaste natural fica restrita ao prazo de 90 dias. Quanto a estrutura do instrumento, nós oferecemos garantia de 2 anos. Dentro deste prazo, aceitamos o envio do instrumento para reparos, cuidados e manutenção, desde que o cliente pague o custo de transporte até nossa oficina. Após o prazo de 2 anos será cobrada uma taxa de manutenção para o instrumento.

O comprador tem o prazo de até 7 dias após receber sua compra para solicitar o pedido de devolução e reembolso. Esta solicitação pode ser feita em nossos canais de atendimento: E-mail: [email protected], pelo nosso Chat no site ou pelo nosso WhatsApp: +55-21-2018-1970.

A forma de reembolso será combinada com o comprador no prazo de 3 a 5 dias úteis após o recebimento da devolução do item comprado.

O frete de devolução é pago pelo comprador que poderá ser descontado do valor a ser reembolsado.